AVISO DE PRIVACIDAD

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Sabemos que le importan sus datos personales y cómo se usan, y queremos que tenga confianza en que Upfield utiliza con cuidado sus datos personales. Este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.

Al leer nuestro Aviso, tenga en cuenta que se aplica a todas las empresas del Grupo Upfield tal como se define a continuación.

Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y díganos si tiene alguna consulta enviándonos un correo electrónico o una solicitud a través del formulario “Contáctenos”.

Hemos intentado que este Aviso resulte lo más sencillo posible, pero si no está familiarizado con los términos, como «cookies», «direcciones IP» y «navegadores», le sugerimos que consulte estos términos clave primero.

Tiene derecho a oponerse a ciertos usos de sus datos personales, incluido el uso de sus datos personales para marketing directo. Vea cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos aquí.

Todos los datos personales proporcionados o recopilados por Upfield están controlados por Upfield Holdings B.V., Overschiestraat 61, 5th-floor, 1062XD Amsterdam Países Bajos, que son las empresas matrices del Grupo Upfield (todas las empresas del Grupo Upfield, junto con los responsables del tratamiento).

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales recopilados por Upfield en relación con los servicios y productos que ofrecemos. Las referencias a «Upfield» en este Aviso se refieren a Upfield Holdings B.V. y cualquier empresa directa o indirectamente de su propiedad y/o controlada por ellos que usted esté interactuando o con la que tenga una relación comercial (en adelante «Grupo Upfield»). Para obtener más información sobre el Grupo Upfield, visite http://upfield.com/about/.

Este Aviso de privacidad también se aplica al contenido de marketing de Upfield, incluso ofertas y anuncios de productos y servicios de Upfield, que nosotros (o un proveedor de servicios que actúe en nuestro nombre) le enviamos en sitios web, plataformas y aplicaciones de terceros en función de la información de su uso del sitio. Estos sitios web de terceros generalmente tienen su propio Aviso de privacidad y Términos y condiciones. Le recomendamos leerlos antes de usar esos sitios web.

Datos personales significa cualquier información que pueda usarse para identificar directa o indirectamente a un individuo específico.

No es necesario que proporcione a Upfield los datos personales que solicitamos, pero si elige no hacerlo, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios, o que no podamos hacerlo con una alta calidad de servicio o responder a cualquier consulta que pueda surgirle.

Podemos recopilar datos personales de diversas fuentes. Esto incluye:

Datos personales significa cualquier información que pueda usarse para identificar directa o indirectamente a un individuo específico. Esta definición incluye datos personales recopilados sin conexión a través de nuestros Centros de compromiso con el consumidor, campañas de marketing directo, sorteos y competencias y en línea a través de nuestros sitios web, aplicaciones y páginas de marca en plataformas de terceros y aplicaciones a las que accede o utiliza por medio de plataformas de terceros.

Se le puede solicitar que brinde sus datos personales cuando se ponga en contacto con nosotros. Las empresas del Grupo Upfield pueden compartir estos datos personales entre ellas y usarlos de manera coherente con este Aviso de privacidad. También podemos combinarlos con otra información para mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.

No es necesario que proporcione a Upfield los datos personales que solicitamos, pero si elige no hacerlo, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios, o que no podamos hacerlo con una alta calidad de servicio o responder a cualquier consulta que puede tener.

FORMAS CON LAS QUE RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar datos personales de una variedad de fuentes. Esto incluye:

CUÁNDO Y POR QUÉ RECOPILAMOS «CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS PERSONALES»

Ciertas categorías de datos personales, como raza, etnia, religión, salud, sexualidad o datos biométricos, se clasifican como “categorías especiales de datos” y gozan de protección adicional en virtud de la legislación europea de protección de datos.

Limitamos las circunstancias en las que recopilamos y tratamos estas categorías especiales de datos.

Upfield a veces recopila datos relacionados con su salud, como alergias, embarazo o tipo de piel, para enviarle anuncios personalizados y promociones pertinentes. Upfield solo recopila y usa estos datos personales cuando nos haya dado su consentimiento para que lo hagamos. En algunos casos, es posible que haya solicitado servicios o productos que no impliquen directamente la recopilación de categorías especiales de datos, pero pueden implicar o sugerir su religión, salud u otras categorías especiales de datos.

Para ilustrar las circunstancias en las que Upfield recopila y trata categorías especiales de datos, le ofrecemos los siguientes ejemplos:

¿CÓMO PROTEGEMOS LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS?

Comprendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños que usan los productos y servicios de Upfield.

La mayoría de los sitios web de Upfield están diseñados y destinados a ser utilizados por adultos. Cuando uno de nuestros sitios web esté destinado a ser utilizado por un público más joven, obtendremos el consentimiento de la persona con la patria potestad o la tutela antes de recopilar datos personales cuando así lo exijan las leyes y reglamentos vigentes (la edad a la que es necesario el consentimiento varía de país a país).

Si eres un/a niño/a con una edad que requiera el consentimiento parental en tu País, debes revisar los términos de este Aviso de Privacidad con tu progenitor o tutor para asegurarte de que los comprendas y aceptes. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño sin el consentimiento de un progenitor o tutor en un caso en que dicho consentimiento se debería haber obtenido, eliminaremos esos datos personales tan pronto como sea posible. El acceso a ciertas partes de los sitios web de Upfield y/o la elegibilidad para recibir premios, muestras u otras recompensas generalmente están limitados a usuarios mayores de una determinada edad.

Algunas veces usamos sus datos personales para llevar a cabo verificaciones de edad e implementar alguna restricción de edad.

Recopilamos, tratamos y comunicamos sus datos personales solo para fines específicos y limitados. Por ejemplo, para procesar sus pagos, para evaluar y gestionar reclamaciones, para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, métodos de comunicación y la funcionalidad de nuestros sitios web, para proporcionar productos personalizados comunicaciones y publicidad dirigida, así como recomendaciones de productos para usted.

También creamos perfiles analizando la información sobre su navegación en línea, su comportamiento de búsquedas y compras y sus interacciones con comunicaciones de nuestra marca mediante la creación de segmentos (creando grupos que tengan ciertas características comunes) y colocando sus datos personales en uno o más segmentos.

Además, Upfield trata sus datos personales también con medios automatizados. Una decisión automatizada es una decisión que se toma únicamente por medios automáticos, donde no hay seres humanos involucrados en el proceso de toma de decisiones relacionadas con sus datos personales.

Recopilamos, tratamos y comunicamos sus datos personales solo con los siguientes fines

Cuando recopilemos y utilicemos sus datos personales para los fines mencionados anteriormente o para otros fines, le informaremos antes o en el momento de la recopilación.

Cuando corresponda, le pediremos su consentimiento para tratar los datos personales. Cuando otorgue su consentimiento para actividades de tratamiento, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos, confiamos en intereses legítimos para tratar sus datos personales. Un interés legítimo podría existir, por ejemplo, cuando se registra en un programa de fidelización de alguna de nuestras marcas y utilizamos los datos personales recopilados para realizar un análisis de datos para mejorar nuestros productos o servicios. Esta información solo se utilizará cuando sea necesario para satisfacer un interés legítimo, por ejemplo, para ayudar a la ejecución de un contrato u optimizar un servicio, y sin que supere sus derechos como individuo. Esta base legal solo se utilizará cuando no exista una forma menos intrusiva de tratar sus datos personales. Podemos asegurarle que si se utiliza un interés legítimo como base para tratar sus datos personales, guardaremos un registro de esta situación y usted tendrá derecho a solicitar esta información.

CREACIÓN DE PERFILES

Upfield utiliza sus datos personales para crear perfiles. También creamos perfiles analizando la información sobre su navegación en línea, su comportamiento de búsquedas y compras y sus interacciones con comunicaciones de nuestra marca mediante la creación de segmentos (creando grupos que tengan ciertas características comunes) y colocando sus datos personales en uno o más segmentos. Upfield utiliza estos segmentos para personalizar el sitio web y nuestras comunicaciones para usted (como mostrar contenido relevante cuando visita nuestro sitio o en un boletín informativo que le remitimos) y mostrar ofertas y publicidad relevantes de las marcas de Upfield en sitios web de Upfield y a través de sitios web de terceros. Los segmentos también se pueden usar para campañas de terceros en los sitios de Upfield. Upfield elabora un perfil de sus datos cuando usted ha otorgado su consentimiento para que lo hagamos; por ejemplo, al aceptar la configuración de cookies en su navegador en línea o suscribirse a boletines informativos por correo electrónico de una de nuestras marcas.

Usted puede retirar su consentimiento para evitar que sus datos personales se utilicen de esta manera en cualquier momento utilizando la sección de administración de cookies de nuestro Aviso de cookies o cancelando la suscripción al uso de su dirección de correo electrónico si se ha inscrito en uno de nuestros sitios web o se ha suscrito a algún boletín informativo de marketing. A modo de ejemplo:

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

En algunas instancias, Upfield trata sus datos personales también utilizando medios automatizados. Una decisión automatizada es una decisión que se toma únicamente por medios automáticos, donde no hay humanos involucrados en el proceso de toma de decisiones relacionadas con sus datos personales. Por ejemplo:

No tomaremos decisiones basadas únicamente en la toma de decisiones automatizada que tengan un impacto significativo en usted. Si lo hacemos, se lo haremos saber y le proporcionaremos información clara sobre nuestra decisión de confiar en el tratamiento automatizado para tomar nuestra decisión y nuestra base legal para hacerlo. Por ejemplo, Upfield trata sus datos personales utilizando medios automatizados solo si es necesario para firmar o ejecutar un contrato con usted, o cuando usted haya dado su consentimiento explícito.

Usted tiene derecho a no someterse a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado y que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar. En particular, usted tiene derecho a:

Como empresa global, Upfield comparte sus datos personales internamente y con terceros seleccionados. Por ejemplo, compartimos sus datos personales con proveedores de servicios externos, otros terceros, así como en el caso de transferencias comerciales o comunicación legal.

Como empresa global, Upfield comparte sus datos personales internamente y con terceros seleccionados en las siguientes circunstancias:

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Upfield comparte datos personales internamente o con terceros para los fines descritos en este Aviso de privacidad.

Upfield solo enviará datos personales recopilados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) a países extranjeros en circunstancias tales como:

Si transferimos datos personales fuera del EEE, Upfield se asegurará de que estén protegidos de la misma manera que si se estuvieran utilizando en el EEE. Utilizaremos una de las siguientes salvaguardas:

Upfield se toma la seguridad de sus datos personales muy en serio. Hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales del uso indebido, interferencia, pérdida, acceso no autorizado, modificación o comunicación.

Nuestras medidas incluyen la implementación de controles de acceso apropiados, inversión en las últimas funciones de seguridad de la información para proteger los entornos de TI que aprovechamos, y garantizar que ciframos, seudonimizamos y convertimos en anónimos los datos personales siempre que sea posible.

El acceso a sus datos personales solo se permite entre nuestros empleados y agentes según la necesidad de conocerlos y está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales cuando los datos son tratados por terceros.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para el fin para el que sean tratados. Por ejemplo, cuando realice una compra en línea con nosotros, conservaremos los datos relacionados con su compra, para que podamos establecer el contrato concreto que haya firmado y, posteriormente guardaremos los datos personales durante un período que nos permita gestionar o responder a cualquier queja, consulta o duda relacionada con la compra.

Sus datos también pueden conservarse para que podamos continuar mejorando su experiencia con nosotros y para asegurarnos de que recibe los premios de fidelización que le correspondan.

Conservaremos la información identificable que recopilamos directamente con fines de orientación durante el menor tiempo posible, y pasado ese tiempo aplicaremos medidas para eliminarla permanentemente.

Revisaremos activamente los datos personales que poseemos y eliminaremos de forma segura, o en algunos casos los convertiremos en anónimos cuando ya no exista una necesidad legal, comercial o de los consumidores para que se conserven.

Cuando tratamos sus datos personales, usted tiene una serie de derechos sobre cómo se tratan los datos y puede ejercer estos derechos en cualquier momento. Hemos proporcionado una descripción general de estos derechos junto con lo que implica para usted. Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico o enviando una solicitud a través del formulario «Contáctenos» de nuestros sitios web.

Puede obtener más información y asesoramiento sobre sus derechos del Delegado de protección de datos de su país.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el Aviso de privacidad o el tratamiento de datos de Upfield o si desea presentar una reclamación sobre una posible infracción de las leyes de privacidad locales, envíenos un correo electrónico o una solicitud a través del formulario «Contáctenos» en nuestros sitios web.

Cuando se recibe una consulta de privacidad o solicitud de acceso, contamos con un equipo especializado que selecciona los contactos y se esfuerza por abordar la duda o consulta específica que está tratando de plantear. Si su problema es de naturaleza más sustantiva, es posible que se le solicite más información. Todos esos contactos con más entidad reciben una respuesta. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su reclamación a la autoridad de control pertinente de su país. Si nos lo solicita, nos esforzaremos por brindarle información acerca de las vías de reclamación pertinentes y aplicables a sus circunstancias.

Actualizaremos este Aviso de privacidad cuando sea necesario para reflejar los comentarios de los clientes y los cambios en nuestros productos y servicios. Cuando publiquemos cambios en esta declaración, revisaremos la fecha de la «última actualización» que figura en la parte superior de este Aviso. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más visible (incluido, en el caso de determinados servicios, una notificación por correo electrónico de los cambios en el Aviso de privacidad). También guardaremos versiones anteriores de este Aviso de privacidad en un archivo para que pueda revisarlas.

No reduciremos sus derechos bajo este Aviso de Privacidad sin su consentimiento.

CONDICIONES O AVISOS DE PRIVACIDAD ADICIONALES

Además de este Aviso de privacidad, puede haber campañas o promociones específicas que se regirán por condiciones o avisos de privacidad adicionales. Le recomendamos que lea estas condiciones o avisos adicionales antes de participar en tales campañas o promociones, ya que se le solicitará que los acepte si desea participar. Todos los términos o avisos de privacidad adicionales estarán disponibles en forma claramente visible para usted.