Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 01.08.2019

Upfield est un leader mondial de la nutrition végétale avec un historique et un portefeuille de marques comprenant Flora, Rama, Becel, Blue Band, Country Crock, I Can’t Believe it’s not Butter et ProActiv. 

Nous savons que vous vous souciez de vos données à caractère personnel et de la manière dont elles sont utilisées ; c’est pourquoi Upfield les utilise avec le plus grand soin. La présente Déclaration de confidentialité vous aidera à comprendre quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons et pourquoi, ainsi que la façon dont nous les utilisons.

Lors de la lecture de notre Déclaration de confidentialité, n’oubliez pas que celle-ci s’applique à Upfield B.V., ainsi qu’à toutes les sociétés du groupe Upfield (« Upfield »). 

Upfield Europe B.V. est le responsable du traitement des données à caractère personnel que nous collectons sur le site Internet www.upfield.com.  Upfield Europe B.V. ou l’entité locale Upfield sera le responsable du traitement des données à caractère personnel que nous recueillons sur le site spécifique de la marque locale (par exemple https://www.flora.com/ ou http://www.fruitdor.fr/).  

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité. Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire « Nous contacter » disponible sur nos sites Internet.

La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel collectées par Upfield en lien avec les produits que nous proposons et l’utilisation de ce site.

Les données à caractère personnel désignent toutes les informations ayant trait à un individu identifié ou identifiable. Cette définition inclut les données à caractère personnel collectées hors ligne ou en ligne par nos centres d’engagement des clients, nos campagnes de marketing direct, nos concours, nos sites Internet, nos applications et nos pages de marque sur des plateformes tierces, nos applications dont l’accès ou l’utilisation s’effectue via les plateformes tierces et nos canaux de recrutement/de dépôt de candidature à un poste.

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès de diverses sources. Ceci comprend :

Données à caractère personnel que vous nous fournissez directement

Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous communiquez lorsque vous vous inscrivez à une lettre d’information, lorsque vous participez à un sondage ou à un concours, lorsque vous communiquez avec nous par le biais de nos sites Internet ou d’autres moyens en ligne. Ce faisant, vous êtes susceptibles de fournir des données à caractère personnel telles que : 

Certaines marques Upfield peuvent collecter des « catégories spéciales de données à caractère personnel » à votre sujet (avec votre consentement explicite). Pour en savoir plus sur les catégories spéciales de données que nous collectons et leur utilisation, veuillez consulter la section correspondante ci-dessous.

Dans le cadre de nos activités de recrutement, nous collectons les données à caractère personnel que vous nous fournissez au moment de postuler pour un emploi chez Upfield. Il peut s’agir par exemple :

Données à caractère personnel que nous obtenons automatiquement

Nous recevons et stockons également certains types de données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec nous en ligne. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi (pour en savoir plus, consultez notre Notification de cookies) lorsque votre navigateur accède à nos sites Internet ou à nos publicités, ainsi qu’à tout autre contenu fourni par ou au nom d’Upfield sur d’autres sites Internet. 

Les types de données à caractère personnel que nous collectons comprennent : l’adresse IP ; l’ID de périphérique ; les données de localisation ; les informations relatives à l’ordinateur et à la connexion, telles que le type et la version du navigateur ; le fuseau horaire ; les types et versions des plug-ins de navigateur ; le système d’exploitation et l’historique des achats, qu’Upfield regroupe parfois avec des informations similaires provenant d’autres clients. Lors de votre navigation sur les sites Internet d’Upfield, nous pouvons également utiliser des outils logiciels afin de mesurer et de collecter les informations de session, notamment les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction entre pages et les méthodes utilisées pour naviguer en dehors de la page. Nous pouvons également collecter des informations techniques pour nous aider à identifier votre appareil à des fins de prévention contre la fraude et de diagnostic.

Données à caractère personnel que nous recueillons à partir d’autres sources 

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès d’autres sources, notamment : 

Dans le cadre de nos activités de recrutement, nous pouvons collecter des informations personnelles à votre sujet sur des sites de médias sociaux tels que LinkedIn (lorsque vous interagissez avec des pages/du contenu Upfield ou lorsque vous postulez à un emploi sur LinkedIn).

Certaines catégories de données à caractère personnel, telles que la race, l’appartenance ethnique, la religion, l’état de santé, l’orientation sexuelle ou les données biométriques, sont considérées comme des « catégories spéciales de données » et bénéficient d’une protection supplémentaire en vertu de la législation de l’Union européenne relative à la protection des données.

Nous limitons les situations au cours desquelles nous collectons et traitons lesdites catégories spéciales de données. Nous pouvons toutefois collecter ces données dans les situations suivantes :

Upfield ne collecte et n’utilise lesdites données à caractère personnel que si vous avez accordé votre consentement explicite ou si nous sommes juridiquement tenus de les traiter. Dans certains cas, vous pouvez être amenés à nous fournir des informations n’impliquant pas directement la collecte de catégories spéciales de données, mais pouvant laisser entendre ou suggérer votre religion, votre état de santé ou d’autres catégories spéciales de données.

Dans le cadre de nos activités de recrutement, nous pouvons collecter des informations personnelles à votre sujet sur des sites de médias sociaux tels que LinkedIn (lorsque vous interagissez avec des pages/du contenu Upfield ou lorsque vous postulez à un emploi sur LinkedIn).

Nous collectons, traitons et divulguons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Nous vous informerons de la collecte et de l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins autres que celles mentionnées au préalable ou au moment de leur collecte.

Nous créons également des profils en analysant les informations relatives à votre navigation en ligne, à votre comportement de recherche et d’achat et à vos interactions avec les communications de notre marque en établissant des segments (création de groupes ayant certaines caractéristiques communes) et en plaçant vos données à caractère personnel dans un ou plusieurs segments. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la section « Profilage » ci-dessous.

Nous nous appuyons généralement sur des intérêts légitimes pour traiter vos données à caractère personnel (tant que vos intérêts de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux ne priment pas sur nos intérêts légitimes). Nos intérêts légitimes peuvent notamment exister lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations sur l’une de nos marques ou lorsque vous participez à un concours et que nous utilisons les données à caractère personnel collectées pour mieux comprendre les besoins de nos clients. 

Dans certains cas, nous traitons vos données à caractère personnel pour exécuter un contrat dont vous faites ou serez partie. Nous devons par exemple traiter vos données à caractère personnel pour vous permettre de participer à l’un de nos concours ou pour vous envoyer les échantillons que vous avez demandé.

Nous traitons également vos données à caractère personnel lorsque nous sommes tenus par une obligation juridique à réaliser un tel traitement (par exemple, des obligations fiscales ou de sécurité sociale). Nous pouvons par exemple être obligés de traiter des données à caractère personnel dans un but particulier en raison d’une ordonnance du tribunal ou d’une assignation à comparaître.

Le cas échéant (si nous collectons des données à caractère personnel de catégorie spéciale à des fins liées aux allergènes, à des enquêtes volontaires sur nos produits [par exemple, leur effet sur le taux de cholestérol] ou pour des raisons de diversité du personnel), nous demanderons votre consentement pour traiter les données à caractère personnel. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement après avoir donné votre accord pour des activités de traitement.  Pour en savoir plus sur la procédure à suivre, veuillez consulter la section Nous contacter ci-dessous.

Comme la plupart des entreprises ayant une présence en ligne, Upfield utilise vos données à caractère personnel pour créer des profils. Nous les créons en analysant les informations relatives à votre navigation en ligne, à votre comportement de recherche et d’achat, ainsi qu’à vos interactions avec les communications de notre marque en établissant des segments (création de groupes ayant certaines caractéristiques communes) et en plaçant vos données à caractère personnel dans un ou plusieurs segments. Upfield utilise ces segments pour personnaliser le site Internet et nos communications pour vous (par exemple, pour vous montrer un contenu pertinent lorsque vous visitez notre site ou dans une lettre d’information) et pour afficher des offres et des publicités pertinentes des marques Upfield sur les sites Internet Upfield et ceux de tiers. Les segments peuvent également être utilisés dans le cadre de campagnes de tiers sur les sites Upfield. Upfield compile vos données à l’aide de cookies lorsque vous nous avez donné votre accord, en acceptant les cookies sur votre navigateur par exemple. Pour en savoir plus, consultez notre Notification de cookies

Si vous avez demandé à recevoir des e-mails ou des SMS, nous vérifions si vous ouvrez, lisez ou cliquez sur le contenu pour déterminer ce qui vous intéresse et vous proposer davantage de contenus susceptibles de vous plaire.

Nous utilisons ces données pour connaître vos goûts. Par exemple, si nous constatons que vous consultez régulièrement les recettes végétaliennes sur notre site Internet et que vous avez choisi de recevoir des e-mails de notre part, nous pourrons vous tenir informé des dernières recettes végétaliennes publiées sur le site. Nous pourrons également adapter notre contenu Internet à ce qui semble vous intéresser le plus lors de vos visites.

Sur la base de ces informations de profil, nous pouvons également vous suggérer des publicités susceptibles de vous plaire et que vous souhaitez voir lorsque vous visualisez du contenu issu de notre site ou du réseau d’éditeurs avec lequel nous faisons de la publicité. Nous pouvons parfois utiliser votre localisation actuelle pour vous proposer des publicités liées à des promotions ou à des événements se déroulant à proximité et susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons également utiliser les informations que vous avez fournies à des tiers choisis et que vous avez accepté de partager, telles que votre âge, votre sexe, votre situation, votre style de vie et vos intérêts au sens large afin d’identifier les personnes qui, selon nous, sont susceptibles de partager les mêmes intérêts que vous et seraient intéressées par des publicités similaires.

Dans certains cas, Upfield traite vos données à caractère personnel de manière automatisée. Une décision automatisée désigne une décision uniquement prise par des moyens automatiques, aucun humain n’étant impliqué dans le processus de décision lié à vos données à caractère personnel. En voici un exemple :

Nous ne déciderons pas uniquement en fonction de prises de décision automatisées qui ont un impact significatif sur vous. Si tel est le cas, nous vous en informerons et vous communiquerons des informations claires quant à notre choix de nous fier au traitement automatisé pour prendre notre décision, ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire. Par exemple, Upfield traite vos données à caractère personnel par des moyens automatisés uniquement si cela est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat avec vous ou si vous avez donné votre consentement explicite.

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision uniquement fondée sur un traitement automatisé et qui produit des effets juridiques ou d’autres effets significatifs sur votre personne. Vous avez notamment le droit :

En tant qu’entreprise mondiale, Upfield partage vos données à caractère personnel en interne et avec des tiers choisis dans les cas suivants :

 

 

 

Vos données à caractère personnel seront transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.  Ces pays peuvent disposer de lois relatives à la protection des données différentes de celles de votre pays.  

Nous avons toutefois pris les garanties appropriées pour exiger le maintien de la protection de vos données à caractère personnel conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Par exemple, nos garanties incluent la mise en œuvre des clauses contractuelles types de la Commission européenne en matière de transfert de données à caractère personnel à des tiers non basés dans l’EEE et entre les sociétés de notre groupe. Celles-ci obligent toutes les sociétés à protéger, conformément à la loi de protection des données de l’Union européenne, les données à caractère personnel provenant de l’EEE qu’elles traitent.  De plus amples informations concernant ces garanties sont disponibles sur demande.

Upfield prend la sécurité de vos données à caractère personnel très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel contre toute utilisation abusive, toute interférence, toute perte, tout accès non autorisé, toute modification ou toute divulgation.

Nos mesures incluent la mise en place de contrôles d’accès appropriés, des investissements dans les dernières fonctionnalités de sécurité de l’information pour protéger les environnements informatiques que nous exploitons, ainsi que le cryptage, la pseudonymisation ou l’anonymisation des données à caractère personnel, dans la mesure du possible.

L’accès à vos données à caractère personnel est uniquement autorisé à nos employés et à nos agents selon le principe du « besoin d’en connaître » et est soumis à des obligations de confidentialité contractuelles strictes lorsqu’il est accordé à des tiers.

Nous conservons vos données à caractère personnel lorsque nous avons un besoin commercial légitime de le faire et uniquement pour la durée pour laquelle elles ont été initialement collectées. Par exemple, si vous nous soumettez une requête en ligne, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une période nous permettant de traiter ou de répondre à toute plainte ou préoccupation relative à notre réponse ou à votre requête.  

Vos données peuvent également être conservées pour que nous puissions continuer à améliorer votre expérience et nous assurer que vous recevez les récompenses de fidélité qui vous sont dues.

Nous conservons les données à caractère personnel que nous collectons directement à des fins de ciblage pour une durée la plus courte possible, après quoi nous mettons en œuvre des mesures pour les supprimer définitivement.

Nous examinerons activement les données à caractère personnel en notre possession et les supprimerons de manière sécurisée ou, dans certains cas, les anonymiserons, dès lors qu’il n’existe plus de nécessité juridique, commerciale ou pour le client de les conserver. Si cela est impossible (vos données à caractère personnel ont été stockées dans des archives de sauvegarde par exemple), nous les stockerons en toute sécurité et les tiendrons à l’écart de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment. Nous avons fourni ci-dessous un aperçu de ces droits et de ce qu’ils impliquent. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail ou en remplissant le formulaire « Nous contacter » disponible sur nos sites Internet.

Vous disposez des droits de protection des données suivants : 

Si vous avez des questions ou des préoccupations relatives à notre utilisation de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les informations suivantes : Upfield.Privacy@upfield.com

Nous mettrons à jour la présente Déclaration de confidentialité si nécessaire afin de refléter les commentaires des clients et les modifications apportées à nos produits. Lorsque nous publierons des modifications à la présente Déclaration de confidentialité, nous réviserons la date de « dernière mise à jour ». Si d’importantes modifications sont introduites, nous le signalerons de manière bien visible (y compris, éventuellement, par l’envoi par e-mail d’une notification des modifications apportées à la Déclaration de confidentialité).

Outre la présente Déclaration de confidentialité, il est possible que certaines campagnes ou promotions soient régies par des conditions ou des notifications supplémentaires. Nous vous encourageons à les lire avant de participer auxdites campagnes ou promotions.