POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

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Nous savons que vous vous souciez de vos données personnelles et de la manière dont elles sont utilisées. Faites confiance à Upfield qui s’engage à les utiliser avec le plus grand soin. Cette Politique de confidentialité vous explique le type de données personnelles que nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les utilisons.

En lisant cette Politique de confidentialité, n’oubliez pas qu’elle s’applique à toutes les entreprises du Groupe Upfield définies ci-après.

Prenez le temps de vous familiariser avec nos pratiques sur le respect de la vie privée et veuillez nous faire part de vos questions en nous envoyant un e-mail ou en formulant une demande à l’aide du formulaire « Contact » sur nos sites Internet.

Nous avons essayé de simplifier cette Politique au maximum, mais si vous ne comprenez pas bien les termes Cookies, Adresses IP et Navigateurs, informez-vous d’abord sur ces termes-clés.

Vous bénéficiez du droit d’opposition à certaines utilisations de vos données personnelles, dont l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Voir ici quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer.

Toutes les données personnelles fournies à ou collectées par Upfield sont contrôlées par la Upfield Holdings B.V., Overschiestraat 61, 5th-floor, 1062XD Amsterdam, The Netherlands, et Upfield Spread Belgium NV, Boulevard de l’Humanité 292, 1190 Bruxelles.

Cette Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées par Upfield en rapport avec les services et les produits que nous offrons. Lorsqu’on fait référence à « Upfield » dans cette Politique de confidentialité, on inclut aussi Upfield Holdings B.V. et Upfield Spread Belgium NV, ainsi que les entreprises que le Groupe possède et/ou contrôle directement ou indirectement et avec lesquelles vous interagissez ou avez des relations commerciales (ci-après le « Groupe Upfield »). Pour en savoir plus sur le Groupe Upfield, rendez-vous sur https://www.upfield.com/.

Cette Politique de confidentialité s’applique aussi aux contenus marketing d’Upfield, incluant les offres et les publicités pour les produits et services Upfield, que nous (ou un fournisseur de services agissant en notre nom) pouvons vous envoyer sur des sites Internet, des plateformes et des applications d’un tiers en fonction de vos informations d’utilisation du site. En général, ces sites tiers ont leur propre Politique de confidentialité et leurs propres Conditions générales. Nous vous encourageons à les consulter avant d’utiliser ces sites Internet.

On entend par données personnelles toute information pouvant être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne particulière.

Vous n’êtes pas obligé(e) de fournir à Upfield les données personnelles que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir nos produits et services, ou une très grande qualité de service, ou de répondre à n’importe quelle demande. Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès de différentes sources, y compris:

On entend par données personnelles toute information pouvant être utilisée pour identifier directement ou indirectement une personne particulière. Cette définition inclut les données personnelles recueillies hors connexion grâce à nos Centres d’Engagement Consommateur, aux campagnes de marketing direct, aux loteries et aux concours, et en ligne grâce à nos sites Internet, applications et pages consacrées à nos marques sur des plateformes tierces et aux applications accessibles ou utilisées sur des plateformes tierces.

On peut vous demander de fournir vos données personnelles quand vous nous contactez. Les entreprises du Groupe Upfield peuvent partager ces données personnelles entre elles et les utiliser conformément à cette Politique de confidentialité. Nous pouvons aussi les combiner avec d’autres informations pour améliorer nos produits, services, contenus et publicités.

Vous n’êtes pas obligé(e) de fournir à Upfield les données personnelles que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir nos produits et services, ou une très grande qualité de service, ou de répondre à n’importe quelle demande.

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès de différentes sources, y compris:

Certaines catégories d’informations personnelles telles que la race, l’ethnie, la religion, la santé, la sexualité ou les données biométriques sont classées comme « catégories spéciales de données » et profitent d’une protection supplémentaire selon la législation européenne sur la protection des données.

Nous limitons les cas où nous collectons et traitons ces catégories spéciales de données.

Upfield recueille parfois des données concernant votre santé, par ex. allergies, grossesse ou type de peau, afin de vous envoyer des publicités personnalisées et des promotions pertinentes. Upfield ne collecte et n’utilise ces informations personnelles que lorsque vous nous avez donné votre consentement de le faire. Dans certains cas, on peut vous demander des services ou des produits qui n’exigent pas directement la collecte de catégories spéciales de données mais peuvent impliquer ou insinuer votre religion, votre santé ou d’autres catégories spéciales de données.

Pour illustrer les cas où Upfield recueille et traite des catégories spéciales de données, nous avons donné les exemples suivants:

Nous comprenons l’importance de prendre des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants utilisant des produits et services Upfield.

La majorité des sites Upfield sont conçus pour les adultes et destinés à être utilisés par ces derniers. Si un de nos sites Upfield est destiné à être utilisé par un public plus jeune, nous demanderons le consentement d’un responsable parental avant de collecter des données personnelles lorsque ce consentement est requis par les lois et les règlements applicables en matière de protection de la vie privée (l’âge auquel ce consentement est nécessaire varie en fonction des pays).

Si vous êtes un enfant pour lequel le consentement parental est requis dans votre pays, vous devriez examiner les conditions de cette Politique de confidentialité avec vos parents ou votre tuteur légal pour vous assurer de bien les comprendre et pour les accepter. Si nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles d’un enfant sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal et que ce consentement aurait dû être obtenu, nous supprimerons ces informations personnelles dès que possible. L’accès à certaines parties des sites d’Upfield et/ou la possibilité de bénéficier de certains prix, échantillons ou autres récompenses sont généralement limités à des utilisateurs ayant dépassé un âge donné.

Nous utilisons parfois vos informations personnelles pour effectuer des vérifications concernant l’âge et faire appliquer toute limite d’âge.

Nous collectons, traitons et divulguons vos informations personnelles uniquement à des fins spécifiques et limitées. Par exemple, pour effectuer vos paiements, accéder aux réclamations et les traiter, développer et améliorer nos produits, nos services, nos méthodes de communication et la fonctionnalité de nos sites Internet, pour fournir des produits et communications personnalisés, des publicités ciblées, ainsi que nos recommandations de produits.

Nous créons aussi des profils en analysant les informations de votre navigation en ligne, de vos recherches et de votre comportement d’achat, et les interactions avec nos communications de marque en créant des segments (créer des groupes qui ont certaines caractéristiques communes) et en plaçant vos informations personnelles dans un ou plusieurs segments.

De plus, Upfield traite vos informations personnelles à l’aide de procédés automatisés. Une décision automatisée est une décision qui est prise uniquement par des procédés automatiques où l’homme n’intervient pas dans le processus de prise de décision concernant vos informations personnelles.

Nous collectons, traitons et divulguons vos informations personnelles aux fins suivantes:

  • pour effectuer vos paiements, si vous achetez nos produits, pour vous informer de la situation de votre commande, pour traiter vos demandes d’informations et vos requêtes et pour accéder aux réclamations et les traiter;
  • pour traiter et répondre à vos demandes d’informations ou pour vous contacter pour répondre à vos questions et/ou requêtes;
  • pour développer et améliorer nos produits, nos services, nos méthodes de communication et la fonctionnalité de nos sites Internet;
  • dans le cadre de concours ou de promotions auxquels vous participez;
  • pour vous communiquer des informations et gérer votre inscription et/ou votre abonnement à notre newsletter ou à d’autres communications;
  • pour gérer nos besoins professionnels courants concernant votre participation à nos concours, tirages au sort, activités promotionnelles ou vos requêtes;
  • pour authentifier l’identité des personnes nous contactant par téléphone, par voie électronique ou autre;
  • dans le cadre de la formation interne et de l’assurance de la qualité;
  • pour comprendre et évaluer les intérêts, les volontés et les besoins de changement des consommateurs, pour améliorer notre site Internet, nos produits et services actuels et/ou développer de nouveaux produits et services; et
  • pour fournir des produits personnalisés, des communications, des publicités ciblées, ainsi que nos recommandations de produits.
  • Lorsque nous collectons et utilisons vos données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus ou pour d’autres raisons, nous vous informerons au préalable ou au moment de la collecte des données.

    Si nécessaire, nous demanderons votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Si vous avez donné votre consentement pour des activités de traitement, vous avez le droit de retirer ce dernier à n’importe quel moment.

    Dans certains cas, nous comptons sur l’intérêt légitime à traiter vos données personnelles. Par exemple, un intérêt légitime peut s’appliquer lorsque vous adhérez à un programme de fidélisation à l’une de nos marques et que nous utilisons les données personnelles collectées pour mener des analyses de données afin d’améliorer nos produits et services. Ce motif ne sera utilisé que s’il est nécessaire d’obtenir un intérêt légitime, par exemple pour permettre l’exécution d’un contrat, ou d’optimiser un service, mais il ne l’emporte pas sur vos droits en tant qu’individu. On ne recourra à la base légale que s’il n’existe pas de moyen moins intrusif pour traiter vos données personnelles. Nous vous assurons que si nous utilisons un intérêt légitime comme motif de traitement de vos données personnelles, nous en garderons une trace et vous aurez le droit de demander ces informations.

    Nous traitons vos données personnelles pour exécuter un contrat auquel vous êtes ou serez une des parties. Par exemple, nous devons traiter vos données personnelles pour vous livrer un produit ou un service que vous avez acheté, pour vous permettre de participer à un de nos concours, ou vous envoyer les échantillons que vous avez demandés.

    Nous traitons aussi vos données personnelles lorsque nous avons une obligation légale (par ex., obligations fiscales et de sécurité sociale) d’effectuer de tels traitements. Par exemples, une ordonnance du tribunal ou une assignation peut nous obliger à traiter vos données personnelles pour une raison particulière, ou nous pouvons être contraints de les traiter pour signaler des transactions douteuses en vertu des règles locales contre le blanchiment d’argent.

    Upfield utilise vos données personnelles pour créer des profils. Nous créons des profils en analysant les informations de votre navigation en ligne, de vos recherches et de votre comportement d’achat, et les interactions avec nos communications de marque en créant des segments (créer des groupes qui ont certaines caractéristiques communes) et en plaçant vos informations personnelles dans un ou plusieurs segments. Ces segments sont utilisés par Upfield pour personnaliser le site Internet et nos communications à votre intention (par ex. montrer un contenu pertinent pour vous lorsque vous visitez notre site ou dans une newsletter qui vous est destinée), et pour afficher les offres et les publicités appropriées de la part des marques Upfield sur les sites Upfield et via les sites de tiers. Les segments peuvent aussi être utilisés pour des campagnes de tiers sur les sites Upfield. Upfield fait le profil de vos données lorsque vous nous avez donné votre consentement de le faire, par exemple accepter le placement de cookies sur votre navigateur en ligne ou s’inscrire à des newsletters électroniques de l’une de nos marques.

    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour empêcher cette utilisation de vos données personnelles en vous référant à la partie gérer les cookies de notre Avis relatif aux cookies ici ou en vous désabonnant de l’utilisation de votre adresse e-mail si vous êtes déjà identifié(e) sur l’un de nos sites ou si vous êtes abonné(e) à des newsletters marketing.

    À titre d’exemple:

    Dans certains cas, Upfield traite vos informations personnelles à l’aide de procédés automatisés. Une décision automatisée est une décision qui est prise uniquement par des procédés automatiques où l’homme n’intervient pas dans le processus de prise de décision concernant vos informations personnelles. Par example:

    En tant qu’entreprise mondiale, Upfield peut partager vos informations personnelles en interne et avec des tierces parties sélectionnées. Par exemple, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers, d’autres tierces parties, ainsi qu’en cas de transferts d’entreprises ou de divulgation légale.

    En tant qu’entreprise mondiale, Upfield peut partager vos informations personnelles en interne et avec des tierces parties sélectionnées dans les circonstances suivantes:

    Upfield partage des données personnelles en interne ou avec des tiers aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité.

    Upfield transférera uniquement les données personnelles collectées dans l’Espace Économique Européen (EEE) vers des pays étrangers dans des situations comme:

    Upfield prend très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles contre tout abus, interférence, perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.

    Nos mesures comprennent la mise en œuvre de contrôles d’accès appropriés, l’investissement dans les dernières Capacités de sécurité de l’information pour protéger les environnements informatiques que nous exploitons, et la garantie que nous cryptons, pseudonymisons et anonymisons des données personnelles si possible. L’accès à vos données personnelles n’est autorisé que parmi nos employés et nos agents sur le principe du besoin de savoir et est soumis aux strictes obligations contractuelles de confidentialité lorsque les données sont traitées par des tierces parties.

    Nous conserverons vos données personnelles le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de leur collecte. Par exemple, lorsque vous nous achetez un produit en ligne, nous conservons les données liées à votre achat, nous permettant ainsi d’exécuter le contrat spécifique que vous avez accepté et après quoi, nous conservons les données personnelles pendant une période nous permettant de traiter ou de répondre à des réclamations, des demandes d’informations ou des inquiétudes concernant l’achat.

    Vos données peuvent aussi être conservées afin que nous puissions continuer d’améliorer votre expérience à nos côtés et de vous garantir de recevoir des récompenses de fidélisation auxquelles vous avez droit.

    Nous conservons les données identifiables, que nous collectons directement à des fins de ciblage, pendant une période limitée au minimum, après quoi nous prenons des mesures afin de les supprimer définitivement.

    Nous examinerons activement les données personnelles en notre possession et les supprimerons en toute sécurité, ou les anonymiserons dans certains cas, lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver à des fins juridiques, professionnelles ou de consommation.

    Vos droits concernent la manière de traiter vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment. Nous vous proposons ci-dessous un aperçu de ces droits et ce que cela implique pour vous. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail ou en soumettant une requête à l’aide du formulaire « Contact » sur nos sites Internet.

    Lorsque nous traitons vos données personnelles, vous possédez certains droits sur la manière de traiter les données et vous pouvez exercer ceux-ci à tout moment. Nous vous proposons ci-dessous un aperçu de ces droits et ce que cela implique pour vous. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail ou en soumettant une requête à l’aide du formulaire « Contact » sur nos sites Internet.

    Vous pouvez contacter ici la Chief Privacy Officer (responsable de la confidentialité) nommée par Upfield ou par e-mail.

    Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la Politique de confidentialité ou le traitement des données d’Upfield ou si vous souhaitez porter réclamation sur une éventuelle violation des lois locales sur la vie privée, contactez-nous en envoyant un e-mail ou en soumettant une requête à l’aide du formulaire « Contacter » sur nos sites Internet.

    Lorsque nous recevons une question sur la vie privée ou une demande d’accès, nous mettons à disposition une équipe dédiée qui trie les contacts et cherche à traiter les préoccupations ou demandes d’informations spécifiques dont vous nous faites part. Lorsque votre problème est plus important, vous pouvez rechercher plus d’informations. Tous ces contacts sérieux reçoivent une réponse. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez en référer à votre Autorité de contrôle concernée dans votre pays. Si vous nous le demandez, nous ferons en sorte de vous fournir des informations sur les voies de recours pertinentes qui peuvent s’appliquer à votre cas.

    La mise à jour de cette Politique de confidentialité intègre le cas échéant les commentaires des clients et les modifications apportées à nos produits et services.

    La mise à jour de cette Politique de confidentialité intègre le cas échéant les commentaires des clients et les modifications apportées à nos produits et services. Lorsque nous apportons des changements à cet énoncé, nous corrigeons la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de ce document. Si les changements sont considérables, nous proposerons une Politique de confidentialité plus importante (incluant pour certains services, une notification par e-mail des changements apportés à la Politique de confidentialité). Nous archiverons aussi les versions précédentes de cette Politique de confidentialité pour que vous puissiez les consulter.

    Selon cette Politique de confidentialité, nous ne diminuerons pas vos droits sans votre consentement.

    En plus de cette Politique de confidentialité, nous pouvons mener des campagnes ou promotions particulières qui seront régies par des conditions ou politiques supplémentaires en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces conditions ou politiques supplémentaires avant de participer à ces campagnes ou promotions, car vous devrez vous y conformer si vous participez Toutes les conditions ou politiques supplémentaires en matière de confidentialité vous seront particulièrement mises en évidence.