Customer Collaboration Specialist

Hamburg, Germany 

Upfield DACH is looking for a Customer Collaboration Specialist to join our Supply Chain team in Hamburg or Vienna. In this role you work closely with our top 10 customers in Austria & Switzerland as well as our internal teams for Planning, Sales and Logistics. You establish and manage relationships with them and focus on improving customer experience while ensuring increased customer service level and on shelf availability.

Main responsibilities

  • Establishing and managing relationship with the key Supply Chain players of our top 10 customers
  • Customer on-shelf availability monitoring and improvement work on weekly basis
  • Supporting demand planning team FCST ACC and BIAS by brand, but also at customer level
  • Managing short term forecast for the customers (in-month) – by reviewing customer stock in trade, EPOS, promotional performance
  • Close cooperation with customer development team, sales team, and other supply chain functions (planning, logistics, customer service & master-data)
  • Reporting and commenting on internal KPIs as well as external customer KPIs such as forecast accuracy, bias, service level.
  • Focus on improvement of customer satisfaction and identification of improvement measures.
  • Work on supply chain projects and deliver end-to-end supply chain improvements for the customer supply chain.

About you!

  • You have at least 3 years of experience in a commercial, supply chain or customer service role preferably in an FMCG business
  • SAP, office, excel knowledge. Power BI knowledge is a plus!
  • Very good English and fluent in German
  • Customer & service mindset, taking ownership to resolve customer issues
  • Ability to build relationship and to be a strong team player both within Upfield and customer
  • Clear and structured communication. Not afraid to influence and communicate at all levels (internal and external)
  • Team player, self-motivated and analytical minded
  • High analytical skills, numeracy, and logical reasoning, well organized and attention to detail
  • Growth mentality, understand financial impact of decisions
  • Results driven and high sense of Accountability.
  • An easy learner and enjoy the challenges of a busy office environment

Über Upfield!

Unser Ziel bei Upfield ist klar: Wir machen die Menschen gesünder und glücklicher mit nahrhaften und köstlichen, natürlichen, pflanzlichen Produkten, die gut für unsere Konsumenten und unseren Planeten sind – mit Verpackungen frei von Plastik.

Unsere Marken haben dabei Kultstatus! Lätta, Rama, Becel, Sanella, Country Crock, Blue Band und Flora – die Menschen auf der ganzen Welt kennen und lieben unsere Produkte. Wir sind seit 1871 ein vertrauenswürdiger Marktführer in der Branche und doch haben wir das Gefühl, dass wir mit unserem Start-Up Charakter gerade erst am Anfang stehen.

Performance, Care und Passion definieren dabei, wer wir als Unternehmen sind, wie wir jeden Tag arbeiten und welche Verantwortung wir gegenüber unseren Mitarbeiter:innen, unseren Verbraucher:innen, unseren Geschäftspartner:innen und unserer Welt empfinden.

Wir haben große Ambitionen, dieses Geschäft noch weiter auszubauen und dafür suchen wir die richtigen Talente – diejenigen, die lieben, was sie tun, die Verantwortung übernehmen und dort einen Beitrag leisten möchten, wo es wirklich zählt!  

Bewerben oder mehr Informationen

Bewerbe dich direkt über unseren Apply Button oder wende dich über LinkedIn direkt an unsere Recruiterin Caroline  www.linkedin.com/in/carolineweinberg). Du hast gerade keinen aktuellen Lebenslauf zur Hand? Kein Problem, sende uns gerne einfach dein LinkedIn Profil!

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