Aviso de privacidade

Por "dados pessoais" entende-se qualquer informação relacionada com um indivíduo identificado ou identificável. Esta definição inclui dados pessoais recolhidos offline ou online nos nossos centros de compromisso do consumidor, campanhas de comercialização direta, concursos, sites, aplicações e páginas de marcas em plataformas de terceiros, aplicações acedidas ou utilizadas através de plataformas de terceiros, bem como nos nossos canais de recrutamento/candidatura de emprego.

Poderemos recolher dados pessoais através de diversas fontes. Estes incluem:

• Dados pessoais que nos fornece diretamente;
• Dados pessoais que recolhemos automaticamente; e
• Dados pessoais que recolhemos através de outras fontes.

Dados pessoais que nos fornece diretamente. 

Recolhemos os dados pessoais que nos fornece quando subscreve uma newsletter de marketing, preenche um inquérito, participa num concurso ou quando nos contacta através dos nossos sites ou outros canais online. Ao realizar estas ações, poderá fornecer dados pessoais tais como: 

• Nome, sexo, endereço, perfis nas redes sociais, e-mail, número de telefone e data de nascimento; e
• Feedback, informações de receitas ou sugestões sobre os nossos produtos, sempre que decidir fornecer-nos tais informações. 

Algumas marcas da Upfield podem recolher "categorias especiais de dados pessoais" sobre o utilizador (com o seu consentimento explícito). Para obter mais informações sobre as categorias especiais de dados que recolhemos e como as utilizamos, consulte a secção relevante abaixo.

Como parte das nossas atividades de recrutamento de funcionários, recolhemos dados pessoais que nos fornece durante a candidatura para um cargo na Upfield. Por exemplo:

• Nome, sexo, endereço, número de telefone e data de nascimento. 
• Estatuto de autorização de residência e de trabalho, nacionalidade e informações de passaporte.
• Informações sobre a folha de pagamento, detalhes bancários.
• Informações sobre salários e benefícios.
• Estado de saúde (por exemplo, se for portador de alguma deficiência da qual deveremos ter conhecimento). 
• Informações de entrevistas e entrevistas de seleção por telefone que tenha realizado, se aplicável.
• Data de contratação, data(s) de promoção(ões), histórico de trabalho, competências técnicas, formação académica, certificações e matrículas profissionais, idiomas falados e registos de formações (retirados do CV, da carta de apresentação ou do formulário de candidatura).
• Mensagens de voz, e-mails, correspondência, comunicações e documentos criados, armazenados ou transmitidos utilizando os nossos dispositivos, redes, aplicações, computadores ou equipamentos de comunicações.
• Cartas de oferta e aceitação de emprego.

Dados pessoais que recolhemos automaticamente. 

Também recebemos e armazenamos certos tipos de dados pessoais sempre que interage connosco online. Por exemplo, utilizamos cookies e tecnologias de deteção (para obter mais informações, consulte o nosso Aviso de cookies) quando o seu browser acede aos nossos sites ou anúncios e outros conteúdos fornecidos por ou em nome da Upfield em outros sites. 

Os exemplos dos tipos de dados pessoais que recolhemos incluem: endereço IP, ID do dispositivo, dados de localização, informações relativas ao computador e à ligação, como o tipo e a versão do browser, definição de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do browser, sistema operativo e histórico de compras, o qual a Upfield por vezes agrega com informações semelhantes de outros consumidores. Durante a navegação na Internet nos sites da Upfield, poderemos também utilizar ferramentas de software para medir e recolher informações da sessão, incluindo tempos de resposta de páginas, erros de transferência, duração de visitas a determinadas páginas, informações de interação de páginas e métodos utilizados para navegar para fora da página. Poderemos também recolher informações técnicas para nos ajudar a identificar o seu dispositivo para fins de prevenção e diagnóstico de fraudes.

Dados pessoais que recolhemos através de outras fontes. 

Poderemos recolher dados pessoais através de outras fontes, incluindo: 

• Os nossos parceiros de confiança (como revendedores de artigos de mercearia e fornecedores de conhecimentos relativos a revendedores);
• Plataformas de terceiros onde operamos contas da Upfield (por exemplo, quando utiliza a funcionalidade "gosto" no Facebook ou a funcionalidade +1 no Google+);
• Parceiros de publicidade (por exemplo, recebemos informações sobre a interação do utilizador e de outros visitantes com a nossa publicidade para avaliar se a mesma é relevante e bem-sucedida); 
• Terceiros com os quais oferecemos conjuntamente produtos com outros fornecedores (por exemplo, poderemos oferecer produtos gratuitos com uma compra qualificada); e 
• A partir das redes sociais (como Twitter ou Instagram). 

Como parte das nossas atividades de recrutamento, poderemos recolher informações pessoais sobre o utilizador através de sites de redes sociais, como o LinkedIn (por exemplo, quando o utilizador interage com páginas/conteúdos da Upfield no LinkedIn ou se candidata a um cargo através desse site).

Certas categorias de dados pessoais, como raça, etnia, religião, saúde, sexualidade ou dados biométricos são classificadas como "categorias especiais de dados" e beneficiam de proteção adicional ao abrigo da legislação de proteção de dados da União Europeia.

Assim, limitamos as circunstâncias nas quais recolhemos e processamos estas categorias especiais de dados. No entanto, poderemos recolher esses dados nas seguintes circunstâncias:

• Se entrar em contacto com a Upfield para abordar uma experiência com um produto, poderá fornecer determinadas informações de saúde relacionadas com as suas necessidades dietéticas (por exemplo, se é intolerante à lactose); 
• Se entrar em contacto com a Upfield especificamente a respeito dos nossos produtos que podem apresentar benefícios nutricionais ou de saúde (por exemplo, ProActiv), poderemos pedir que nos forneça informações limitadas relativas a saúde (por exemplo, os seus níveis de colesterol e variações);
• Caso se candidate a um emprego na Upfield, poderemos recolher informações sobre o utilizador relacionadas com condições de saúde pré-existentes (por exemplo, se for portador de alguma deficiência da qual deveremos ter conhecimento) ou informações sobre a sua religião. 

A Upfield apenas recolhe e utiliza estes dados pessoais quando o utilizador nos tiver fornecido o respetivo consentimento explícito para o realizar ou quando formos legalmente obrigados a processar tais dados. Em alguns casos, o utilizador poderá fornecer-nos informações que não envolvem diretamente a recolha de quaisquer categorias especiais de dados, mas podem implicar ou sugerir dados relativos à sua religião, saúde ou outras categorias especiais de dados.

Recolhemos, processamos e divulgamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Para processar e responder às suas perguntas/sugestões ou pedidos de registo/subscrição através de e-mail, das redes sociais ou da nossa "linha de apoio" ao consumidor da Upfield;
• Para desenvolver e melhorar os nossos produtos, métodos de comunicação e a funcionalidade dos nossos sites e canais online;
• Para fins de concursos ou promoções nas quais o utilizador tenha participado;
• Para autenticar a identidade dos indivíduos que entram em contacto connosco através de telefone, meios eletrónicos ou de outra forma;
• Para fins de formação interna e de garantia de qualidade;
• Para fornecer comunicações personalizadas e publicidade direcionada, bem como recomendações de produtos; e
• Para processar e gerir candidaturas de emprego.

Quando recolhermos e utilizarmos os seus dados pessoais para qualquer outra finalidade, iremos informá-lo antes ou no momento da recolha.

Criamos também perfis analisando as informações sobre a sua navegação online, comportamento de pesquisa e de compra e as suas interações com as nossas comunicações de marca, criando segmentos (criando grupos com certas características comuns) e colocando os seus dados pessoais em um ou mais segmentos. Para obter mais informações, consulte "Criação de perfis" abaixo.

Geralmente, baseamo-nos em interesses legítimos para processar os seus dados pessoais (desde que os nossos interesses legítimos não sejam revogados pelos seus interesses em matéria de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais). Os nossos interesses legítimos podem existir, por exemplo, quando o utilizador subscreve a receção de informações sobre uma das nossas marcas ou participa num concurso, sendo os seus dados pessoais recolhidos e utilizados para entender melhor as necessidades dos nossos clientes. 

Em alguns casos, processamos os seus dados pessoais para celebrar um contrato do qual o utilizador é ou fará parte. É necessário processar os seus dados pessoais, por exemplo, para permitir que o utilizador participe num dos nossos concursos ou para enviar amostras solicitadas.

Também processamos os seus dados pessoais quando temos uma obrigação jurídica (por exemplo, obrigações fiscais ou para com a Segurança Social) para realização de tal processamento. Uma decisão do tribunal ou uma intimação, por exemplo, podem exigir que processemos dados pessoais para uma finalidade específica.

Quando apropriado (por exemplo, se recolhermos dados pessoais de categoria especial para fins relacionados com alergénios, inquéritos voluntários sobre os nossos produtos [por exemplo, o respetivo efeito nos níveis de colesterol] ou por motivos de diversidade do pessoal), pediremos o seu consentimento para processamento de dados pessoais. Quando tiver dado consentimento para atividades de processamento, tem o direito de o retirar a qualquer momento.  Para obter mais informações sobre como o realizar, consulte a secção abaixo "Contacte-nos".

Como a maioria das organizações com presença online, a Upfield utiliza os seus dados pessoais para criar perfis. Criamos perfis analisando informações sobre a sua navegação online, comportamento de pesquisa e de compra e as suas interações com as nossas comunicações de marca, criando segmentos (criando grupos com certas características comuns) e colocando os seus dados pessoais em um ou mais segmentos. Estes segmentos são utilizados pela Upfield para personalizar o site e as nossas comunicações com o utilizador (como a apresentação de conteúdos relevantes para o utilizador quando visita o nosso site ou numa newsletter para o utilizador) e para apresentar ofertas e anúncios relevantes das marcas da Upfield nos sites da Upfield e através de sites de terceiros. Os segmentos podem também ser utilizados para campanhas de terceiros nos sites da Upfield. A Upfield cria perfis a partir dos seus dados utilizando cookies sempre que o utilizador tiver fornecido consentimento para o fazer, aceitando, por exemplo, a definição de cookies no seu browser online. Para obter mais informações, consulte o nosso Aviso de cookies. 

Se tiver pedido para receber e-mails ou comunicações por SMS da Upfield, iremos monitorizar se abre, lê ou clica no conteúdo para verificar no que o utilizador está interessado, para que lhe possamos oferecer os conteúdos que consideramos que, provavelmente, o irão interessar.

Utilizamos estes dados para criar um perfil sobre os seus gostos e preferências. Por exemplo, se verificarmos que o utilizador visualiza regularmente receitas vegan no nosso site e tiver optado por receber os nossos e-mails, poderemos fornecer uma atualização sobre as novas receitas vegan no site que o poderão interessar ou poderemos adaptar o nosso conteúdo da Web durante as suas visitas, para apresentar conteúdos que consideramos do seu interesse.

Com base nestas informações de perfil, poderemos também fornecer publicidade que consideramos que irá gostar e pretende visualizar à medida que vê os nossos conteúdos ou da nossa rede de editores com os quais anunciamos. Por vezes, poderemos utilizar a sua localização atual para lhe fornecer publicidade relacionada com promoções ou eventos que ocorrem nas proximidades e nos quais consideramos que poderá estar interessado.

Também poderemos utilizar as informações que forneceu a terceiros selecionados e cuja partilha foi consentida, como idade, sexo, etapa de vida, estilo de vida e interesses mais amplos, para identificar indivíduos que consideramos que terão interesses semelhantes aos do utilizador e que acreditamos que poderão estar interessados em publicidade semelhante.

Em alguns casos, a Upfield processa os seus dados pessoais utilizando meios automatizados. Uma decisão automatizada é uma decisão que é realizada exclusivamente por meios automáticos, na qual nenhum ser humano está envolvido no processo de tomada de decisões relacionado com os seus dados pessoais. Por exemplo:

• A Upfield utiliza jogos de simulação para avaliação científica de comportamentos e técnicas de ciência de dados para avaliar potenciais funcionários. Os candidatos deverão participar num conjunto de jogos, sendo os padrões comportamentais exibidos durante o jogo avaliados por um algoritmo personalizado da Upfield e pelo pessoal da Upfield para prever o potencial do candidato para um cargo específico. Este algoritmo é regularmente testado para garantir que permanece justo, eficaz e imparcial.

Não iremos tomar decisões que tenham um impacto significativo para o utilizador unicamente com base na tomada de decisões automatizada. Se o fizermos, notificaremos o utilizador e forneceremos informações claras relativas à nossa decisão de confiar no processamento automatizado para tomar a nossa decisão, bem como a nossa base legal para o fazer. A Upfield processa os seus dados pessoais utilizando, por exemplo, meios automatizados apenas se for necessário para a celebração ou execução de um contrato com o utilizador ou quando este tiver dado o seu consentimento explícito.

O utilizador tem direito a não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado e que produz efeitos jurídicos ou outros efeitos significativos sobre o mesmo. Particularmente, tem direito a:

• Obter intervenção humana;
• Expressar o seu ponto de vista;
• Obter uma explicação da decisão tomada após uma avaliação; e
• Contestar tal decisão.

Como empresa global, a Upfield partilha os seus dados pessoais internamente e com terceiros selecionados nas seguintes circunstâncias:

• Fornecedores de serviços de terceiros. Para realizar os seus pedidos, responder às suas perguntas, fornecer-lhe amostras, permitir a sua participação em concursos e disponibilizar-lhe recursos ou materiais através dos nossos sites, poderemos partilhar os seus dados pessoais com fornecedores de serviços terceiros que exercem funções em nosso nome, como empresas que: i) hospedam ou operam sites da Upfield, ii) analisam dados, iii) prestam serviços ao cliente, iv) serviços postais ou de entrega e v) outros terceiros que participam ou administram os nossos patrocínios ou promoções. Estes têm acesso aos dados pessoais necessários para exercer as suas funções, mas não podem utilizá-los para outros fins. 

• Outros terceiros. Os seus dados pessoais também serão utilizados por nós ou partilhados com os nossos patrocinadores, anunciantes, redes de publicidade, servidores de publicidade, redes sociais e empresas de análise ou outros terceiros relativamente a marketing, promoções, enriquecimento de dados e outras ofertas, bem como informação do produto.

• Transmissões de empresas. Os seus dados pessoais serão utilizados por nós ou partilhados com o Upfield Group por motivos internos, principalmente para fins comerciais e operacionais. À medida que continuamos a desenvolver os nossos negócios, poderemos vender ou adquirir ativos, subsidiárias ou unidades de negócios. Em tais transações, os seus dados pessoais normalmente são um dos ativos comerciais transferidos, mas permanecem sujeitos a este Aviso de privacidade (exceto se o utilizador não o consentir). Se outra entidade adquirir a Upfield, os nossos negócios ou substancialmente todos ou parte dos nossos ativos, ou ativos relacionados com os sites da Upfield, os seus dados pessoais serão divulgados a essa entidade como parte do processo de dever de diligência e serão transferidos para tal entidade como um dos ativos transferidos. 

• Divulgação legal. Poderemos transferir e divulgar os seus dados pessoais para terceiros:
• Para cumprir uma obrigação jurídica ou regulamentar;
• A pedido de autoridades governamentais que realizem uma investigação;
• Para verificar ou aplicar os nossos "Termos e condições" ou outras políticas aplicáveis;
• Para detetar e proteger de fraudes ou quaisquer vulnerabilidades técnicas ou de segurança;
• Para responder a uma emergência; ou então
• Para proteger os direitos, a propriedade, a segurança ou a segurança de terceiros, dos visitantes dos sites da Upfield, da Upfield ou do público.

Os seus dados pessoais serão transferidos e processados em outros países que não o seu país de residência.  Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.  

Contudo, tomamos as devidas salvaguardas para exigir que os seus dados pessoais permaneçam protegidos de acordo com este Aviso de privacidade. As nossas salvaguardas incluem, por exemplo, a implementação de cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia para transferências de dados pessoais para terceiros não baseados no EEE e entre empresas do nosso grupo, que exigem que todas as empresas protejam os dados pessoais processados no EEE de acordo com a lei de proteção de dados da União Europeia. Encontram-se disponíveis mais informações sobre essas salvaguardas mediante solicitação.

A Upfield trata a segurança dos seus dados pessoais com bastante seriedade. Envidamos todos os esforços para proteger os seus dados pessoais de utilização inadequada, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação.

As nossas medidas incluem a implementação de controlos de acesso adequados, investindo nas mais recentes capacidades de segurança da informação para proteger os ambientes de TI que utilizamos, garantindo que, sempre que possível, é realizada uma encriptação, pseudonimização ou anonimização dos dados pessoais.

O acesso aos seus dados pessoais apenas se encontra autorizado aos nossos funcionários e agentes com base no princípio da "necessidade de ter conhecimento" e sujeito a rigorosas obrigações contratuais de sigilo quando processados por terceiros.

Iremos manter os dados pessoais recolhidos do utilizador enquanto tivermos uma contínua necessidade comercial legítima para o realizar e apenas iremos manter os seus dados pessoais durante um prazo nunca superior ao necessário para cumprir a finalidade para a qual foram originalmente recolhidos. Quando, por exemplo, nos coloca uma questão online, iremos manter os dados pessoais durante um período que nos permita tratar ou responder a quaisquer reclamações ou preocupações relacionadas com a nossa resposta ou à sua questão.  

Os seus dados também podem ser mantidos para que possamos continuar a melhorar a sua experiência connosco e garantir que o utilizador recebe as devidas recompensas de fidelidade.

Os dados pessoais que recolhemos diretamente para fins de direcionamento serão mantidos durante o menor tempo possível, após o qual empregaremos medidas para eliminá-los de forma permanente.

Iremos rever ativamente os dados pessoais que mantemos e eliminá-los de forma segura ou, em alguns casos, anonimizá-los quando não já não existir uma necessidade jurídica, comercial ou do consumidor para que estes sejam mantidos. Se tal não for possível (porque, por exemplo, os seus dados pessoais foram armazenados em arquivos de cópia de segurança), iremos armazenar os seus dados pessoais de forma segura e iremos isolá-los de qualquer processamento adicional até que seja possível eliminá-los.

O utilizador poderá exercer estes direitos a qualquer momento. Em seguida, fornecemos uma visão geral destes direitos, juntamente com o que os mesmos implicam. Poderá exercer os seus direitos enviando um e-mail ou enviando um pedido através do formulário "Contacte-nos" presente nos nossos sites.

O utilizador dispõe dos seguintes direitos de proteção de dados: 

• Direito de aceder, corrigir, atualizar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento. Compreendemos a importância dos seus direitos e, caso pretenda exercê-los, entre em contacto connosco.
• Direito à portabilidade dos dados. Os dados pessoais que nos forneceu são portáteis. Isto significa que, em determinadas circunstâncias, podem ser movidos, copiados ou transmitidos eletronicamente.
• Em determinadas circunstâncias, o utilizador tem o direito de restringir ou opor-se a certos tipos de processamento, incluindo o processamento para comercialização direta (isto é, receção de e-mails de marketing da Upfield ou ser contactado sobre possíveis oportunidades, eventos e promoções).
• O utilizador tem direito a apresentar uma reclamação diretamente a qualquer autoridade de supervisão local sobre como processamos os seus dados pessoais.
• Se tiver dado o seu consentimento para qualquer ação realizada com os seus dados pessoais (ou seja, dependemos de consentimento como fundamento jurídico para processar os seus dados pessoais da categoria especial), o utilizador tem direito a retirar o seu consentimento a qualquer momento (embora, caso o retire, não signifique que qualquer ação realizada até ao momento com os seus dados pessoais com o seu consentimento seja ilícita). O utilizador pode retirar o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais a qualquer momento entrando em contacto connosco através das informações fornecidas abaixo.

Se tiver dúvidas ou preocupações relativas à utilização dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco utilizando as seguintes informações: Upfield.Privacy@upfield.com

Quando necessário, iremos atualizar este Aviso de privacidade para refletir o feedback dos clientes e as alterações nos nossos produtos. Quando publicarmos alterações deste Aviso de privacidade, iremos rever a data da "última atualização". Se as alterações forem significativas, iremos fornecer um aviso mais proeminente (incluindo, potencialmente, uma notificação por e-mail das alterações do Aviso de privacidade).

Além deste Aviso de privacidade, poderão existir campanhas ou promoções específicas que serão regidas por termos ou avisos adicionais. Encorajamos que leia as informações dos mesmos antes de participar em tais campanhas ou promoções.